Asiakaspalvelu

Rakastatko AfterPayn tarjoamia palveluita? Meillä on hyviä uutisia, sillä Riverty tarjoaa samat palvelut samoissa verkkokaupoissa, mutta myös enemmän vaihtoehtoja ja mahdollisuuksia sinulle. Uusien tuotteidemme avulla voit hallinnoida talouttasi uusilla tavoilla ja tehdä ostoksia kuten haluat.

Löydät kaikki edelliset AfterPay-ostostesi tiedot ja laskut, sekä uudet Riverty-ostoksesi, uudesta my.riverty.com-portaalista.

Lähetämme laskun sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit ostoksesi yhteydessä. Joissakin tapauksissa olemme saattaneet myös lähettää laskun postitse. Koska lasku lähetetään sinulle, kun tilauksesi lähetetään, saattaa kestää muutama päivä, kunnes laskusi on vastaanotettu.
Voit aina löytää laskusi kirjautumalla.

Kun tilaus lähetetään, lähetämme laskun sähköpostiosoitteeseen, jota käytit tilauksesi yhteydessä. Löydät kaikki laskut myös kirjautumalla MyRiverty-palveluun. Jos sinulla on ongelmia laskun löytämisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (+358) 020 7229 477 (8,8 snt/min) tai customercare@riverty.fi.

Kyllä, jos tarvitset enemmän aikaa laskun maksamiseen, voit käyttää eräpäivän siirtoa MyRivertyssä. Voit pidentää eräpäivää14 päivällä ilmaiseksi tai 30 päivää hintaan 2,90 euroa. Kirjaudu sisään MyRiverty-palveluun, jos haluat siirtää eräpäivää.

Muistutus saatettiin lähettää, koska maksusi oli myöhässä tai käytit vääriä maksutietoja. Tarkista, minä päivämääränä suoritit maksun ja mitä tili- ja viitenumeroa käytit.
Jos tiedät, että olet jo maksanut, mutta maksusi ei ole vielä rekisteröity laskuun, ota yhteyttä asiakaspalveluun numeroon (+358) 020 7229 477 (8,8 snt/min) tai customercare@riverty.fi, jotta he voivat auttaa sinua.

Kun kirjaudut sisään MyRiverty-palveluun, löydät erilaisia maksutapoja. Voit maksaa laskun pankkipainikkeilla tai korttimaksulla tai aloittaa laskun osamaksun.

Verkkopankkimaksu - Voit maksaa laskusi verkkopankkisi kautta MyRivertyssä. Valitse maksettava lasku, sitten pankkisi ja sinut ohjataan verkkopankkiisi.
Korttimaksu - Voit maksaa laskun kortilla MyRivertyssä. Maksut käsitellään Verifone Finlandin kautta ja hyväksymme tällä hetkellä Visa- ja Mastercard- kortteja.
Pankkisiirto - Voit myös tehdä perinteisen pankkisiirron. Jotta voimme ohjata maksun oikeaan laskuun, pyydämme sinua käyttämään laskussa mainittuja maksutietoja.

Tarjoamme erilaisia osamaksuvaihtoehtoja, jotta voit valita, mikä osamaksu on sinulle ja ostokseesi sopivin.

Riverty Flexin avulla voit valita, kuinka paljon haluat maksaa kuukausittain. Sinulla on mahdollisuus valita, haluatko maksaa yhdessä kuukaudessa vähemmän tai seuraavassa enemmän, kunhan suoritat vaadittavan vähimmäismäärän. Maksettava kuukausittainen vähimmäismäärä on noin 10% ostosummasta.
Saat selville kuukausierät ja kuinka paljon vähimmäismäärä on, kun kirjaudut sisään MyRiverty-palveluun ja klikkaat laskun ”Osamaksu” -välilehteä.

Riverty Fix -toiminnon avulla voit maksaa laskusi osissa tietyn ajan yli. Valitse 3, 6, 12, 24 tai 36 kuukautta ja maksa kiinteä summa kuukaudessa. Kuukausittainen määrä riippuu ostosummasta ja siitä, kuinka moneen kuukausierään haluat jakaa sen.
Jos haluat tietää mitkä todelliset kuukausikustannukset ovat, kirjaudu sisään MyRiverty-palveluun ja klikkaa laskun ”Osamaksu” -välilehteä.

Voit lukea lisää osamaksun ehdoista täältä.

Voit valita osamaksun joko suoraan verkkokaupan kassalla tai MyRivertyssa, jos olet valinnut kassalla tavallisen laskun. Kirjaudu vain MyRiverty-palveluun ja klikkaa laskun ”Osamaksu” -välilehteä löytääksesi sopivimman osamaksuvaihtoehdon.

Huomaa, että ostoksesi summan on oltava vähintään 50 euroa.

Jotta voit aloittaa osamaksamisen, sinun tulee ensin aktivoida se. Teet tämän kirjautumalla sisään MyRiverty-palveluun tai noudattamalla Rivertyn lähettämän sähköpostiviestin ohjeita.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluun (+358) 020 7229 477 (8,8 snt/min) tai customercare@riverty.fi ja he auttavat sinua.

Saat laskun sähköpostitse tai postitse kerran kuukaudessa ja lähetysajankohta riippuu osamaksusopimuksen solmimisen ajankohdasta. Osamaksulasku tulee näkyviin ja maksettavaksi MyRivertyssä samanaikaisesti.

Laskusi lähetetään sähköpostiisi, kun tilauksesi lähetetään, ja siksi se saattaa tavoittaa sinut ennen paketin toimittamista. Jos et ole saanut tilausta muutaman päivän kuluessa, ota yhteyttä verkkokauppaan. Jos toimitus on viivästynyt, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa (+358) 020 7229 477 (8,8 snt/min) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen customercare@riverty.fi niin voimme auttaa sinua siirtämään eräpäivän.

Palautettuja tilauksia / tuotteita et tietenkään joudu maksamaan. Ota yhteyttä verkkokauppaan, josta teit tilauksen ja noudata heidän ohjeitaan palautuksen tekemiseksi. Onnistuneen palautuksen jälkeen laskun summa päivittyy MyRivertyssa.

Voit kirjautua helposti pankkkitunnuksillasi tai käyttäen mobiilivarmennetta. Jos sinulla ei ole pankkitunnuksia, voit tilata ne pankkisi kautta. Vahvaa pankkitunnistautumista käytetään varmistaaksemme että vain sinä voit tehdä muutoksia laskujesi maksutietoihin.

Jotkin verkkokaupat ja sovellukset tarjoavat maksuvaihtoehtona kuukausilaskuamme. Tämä mahdollistaa useampien ostosten tekemisen kyseisestä verkkokaupasta saman kuukauden aikana niin että ostokset laskutetaan yhdellä laskulla kuun lopussa.

Kuukausilasku on tarjolla maksutapana tietyissä verkkokaupoissa tai sovelluksissa. Jos näet kuukausilaskun maksutapana verkkokaupan kassalla, valitse se ja syötä tietosi. Kuukausilaskusi on valmis käytettäväksi ja voit lisätä sille jatkossa ostoksia ilman ylimääräisiä vaiheita. Ensimmäisen ostoksesi jälkeen lähetämme sinulle sähköpostitse viestin josta näet tarkemmat tiedot kuukausilaskuusi liittyen. Seuraava sähköposti jonka saat on kuukausilaskusi joka lähetään verkkokauppakohtaisena laskutuspäivänä.

Laskut lähetetään sähköpostitse kerran kuussa. Varsinainen laskupäivä vaihtelee kauppiaittain. Katso tarkemmat tiedot tervetuloa-sähköpostiviestistä jonka lähetimme ensimmäisen ostoksesi jälkeen, tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli tätä sähköpostia ei löydy.

Laskut lähetetään sähköpostitse käyttäen oston yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitetta.

Voit aina nähdä kuukausilaskusi tilan MyRiverty -palvelussa, jossa voit myös jakaa laskusi osiin tai siirtää sen eräpäivää.

Laskujen eräpäivä on 14 päivää laskutuspäivästä. Eräpäivä on selkeästi nähtävillä laskun sisältävästä sähköpostiviestistä sekä MyRiverty -palvelusta.

Laskun voi maksaa kätevästi kirjautumalla sisään MyRiverty - palveluun ja valitsemalla jokin paikallisesti saatavilla olevista maksutavoista.

Jos et ole varma voitko hoitaa laskusi eräpäivään mennessä voit jakaa laskusi pienempiin osiin tai siirtää sen eräpäivää MyRiverty -palvelussa. Mikäli unohdat maksaa laskusi ennen eräpäivää lähetämme sinulle asiasta muistutuksen.

Napsauta tätä nähdäksesi kuinka Riverty toimii.