Kundeservice

Kundeserviceintroduktion

Faktura Betaling Delbetaling Levering og returnering MyRiverty og login Månedlig faktura Sikkerhed, privatliv og personlige data Riverty i nettbutikken

Vi sender faktura til den e-mailadresse du registrerede ved dit køb. I nogle tilfælde kan vi også have sendt fakturaen med posten.

Eftersom fakturaen først sendes til dig, når ordren er afsendt, kan der gå et par dage inden du modtager fakturaen.

Du kan altid finde din faktura på www.myafterpay.dk.

Når din ordre afsendes, sender vi fakturaen til den e-mail adresse som du registrerede ved dit køb. Du kan altid finde alle dine fakturaer på www.myafterpay.dk. Hvis du ikke kan finde dine fakturaer, kan du kontakte vores kundeservice på 70272790 eller kundeservice@afterpay.dk og de vil hjælpe dig.

Påmindelsen kan være sendt fordi vi ikke har modtaget din betaling eller du har brugt forkerte betalingsoplysninger. Venligst kontroller, hvilken dato du har betalt samt konto eller FIK kode du har anvendt ved betaling.

Hvis du ved, at du har betalt, men din betaling er ikke registreret mod din faktura, beder vi dig venligst kontakte vores Kundeservice på 70272790 eller kundeservice@afterpay.dk

Tip! Du kan let betale din faktura og skemalægge dine betalinger, så de bliver trukket på forfaldsdatoen i MyAfterPay.
På den måde misser du aldrig en betaling.

Vi tilbyder forskellige muligheder for delbetaling således at du kan vælge den mulighed, der passer dig bedst.

Med Riverty Flex kan du vælge, hvor meget du vil betale hver måned. Du har fleksibiliteten til at vælge at betale mindre én måned og mere den næste måned så længe betalingen overstiger minimumsbeløbet. Det månedlige minimumsbeløb er cirka 10% af købet.

Med Riverty Fix kan du vælge at delbetale din faktura i en fastlagt periode. Vælg mellem 3, 6, 12 eller 24 måneder og betal et fast månedsbeløb.

For at se hvad det faktiske månedsbeløb bliver, login på MyRiverty og klik på ’Delbetal’-knappen på fakturaen.

Du kan læse mere om renter og gebyr i vores betingelser.

Du kan vælge delbetaling ved betaling i webshoppen eller efter dit køb ved at logge in på MyRiverty, hvis du har valgt en standardfaktura ved betaling webshoppen. Du logger enkelt ind på MyRiverty og klikker på ’Delbetal’-knappen på fakturaen for at se det mest passende alternativ til delbetaling.

Vær opmærksom på, at købet skal overstige 200,00 kr. for at delbetaling tilbydes som betalingsmulighed.

For at starte delbetaling skal du aktivere den. Dette gør du ved at logge ind på MyAfterPay eller følg instruktionerne i den mail du modtog fra AfterPay efter dit køb.

Hvis du har brug for hjælp, kan du altid kontakte vores kundeservice på 70272790 eller kundeservice@afterpay.dk they will assist you.

Din faktura sendes pr e-mail når din ordre er afsendt og derfor kan din faktura nå frem til dig før leverancen. Hvis du ikke har modtaget leverancen i løbet af et par dage, skal du kontakte webshoppen som du har handlet hos. Hvis din leverance er forsinket beder vi dig venligst kontakte vores kundeservice på 70272790 eller via mail på kundeservice@afterpay.dk
så kan vi hjælpe dig med at ændre forfaldsdatoen.

Den månedlige faktura tilbydes af specifikke webshops eller apps. Når du først ser den månedlige faktura som en betalingsmulighed i kassen, skal du bare vælge den, indtaste dine data, og det er det! Din månedlige faktura er klar til brug, og du kan nemt tilføje flere køb til den uden ekstra trin. Efter dit første køb sender vi dig en velkomst-e-mail med detaljer om, hvornår du modtager din månedlige faktura for den pågældende app eller webshop. Den næste e-mail, du modtager, er fakturaen.

Brug feltet under for at sende os en e-post

70272790

Åbningstider telefon	Time
Mandag - Torsdag	8.30-16.00
Fredag	8.30-15.30

Kundeservice

Faktura

Hvordan sendes min faktura?

Jeg har ikke modtaget min faktura. Hvad gør jeg?

Kan jeg flytte betalingsdato på min faktura?

Betaling

Jeg har modtaget en påmindelse selvom, at jeg har betalt min faktura, hvorfor?

Delbetaling

Hvordan fungerer delbetaling?

Hvornår tilbydes delbetaling?

Jeg valgte delbetaling, men fik alligevel en faktura på det totale beløb. Hvorfor?

Hvornår får jeg min opkrævning?

Levering og returnering

Jeg har ikke modtaget mine varer endnu. Hvorfor?

Hvad sker der med min faktura, hvis jeg returnerer min ordre?

MyRiverty og login

Hvordan logger jeg ind / registrerer mig på MyAfterPay?

Månedlig faktura

Hvordan fungerer månedlig faktura?

Hvordan kan jeg tilmelde mig den månedlige faktura?

Hvornår modtager jeg min månedlige faktura?

Hvordan sendes den månedlige faktura?

Hvor kan jeg se min månedlige faktura?

Hvornår skal jeg betale?

Hvordan kan jeg betale min månedlige faktura?

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler fakturaen til tiden?

Sikkerhed, privatliv og personlige data

Riverty i nettbutikken

Hvordan virker Riverty?

Skriv til os

Ring os

Åbningstider telefon